全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与专病门诊（如帕金森专病门诊、肺间质病与肺纤维化、肺血管疾病和深静脉血栓、呼吸重症疾病等专病方向），另有名医工作室专家门诊。各号别挂号费按东莞市公立医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “东莞市人民医院”微信公众号／小程序（预约挂号、报告查询、互联网医院）；② 医院官网（dgphospital.com）预约挂号入口；③ 健康 160（91160）平台（公开挂号平台收录本院医生排班）；④ 院内自助机与人工窗口（含当日号源）；⑤ 电话咨询 0769-28637333（总机，各院区另有门诊咨询电话）。 |
| 放号与预约限制 | 医院官方未统一披露固定放号时间，挂号平台显示号源按医生出诊安排滚动放出，具体放号规则与预约周期以医院官方当日公告为准；热门专科（呼吸、肿瘤、心胸外科、神经内科）专家号源紧张。 |
| 抢号技巧 | ① 先在公众号完成就诊人建档与绑卡，放号时段准时进入“院区—科室—医生”页面；② 热门专家号满员时留意退号回流与 160 平台余号；③ 疑难病例先在普通／专科门诊完成基础检查（CT、胃肠镜、检验），再挂专家号解读结果，提高就诊效率；④ 普济院区与第一门诊部人流量小于红楼院区，部分专科可在就近院区初诊；⑤ 肿瘤多学科需求可携带完整影像光盘与病理报告就诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号／自助机／窗口建档并绑定电子就诊卡；儿童由监护人代为建档。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，先取消原订单再重新预约；取消渠道为原预约渠道、院内自助机或窗口；取消时限与爽约规则以医院官方挂号平台规则为准，多次爽约可能被限制预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 红楼院区（含红楼门诊部） | 医院医疗主体院区，全部临床专科门诊、住院病房、手术、急诊与大型检查（PET/CT、MRI、256 排 CT、DSA）集中于此；疑难危重症与肿瘤、心胸外科等专科诊疗中心所在院区 | 位于东莞市万江街道万道路 78 号（新谷涌），公交可至“市人民医院”等站点，具体线路见医院官网“交通指南”；院内设停车场，就诊高峰车位紧张，建议公共交通 | 东莞市万江街道万道路 78 号 | 总机 0769-28637333；门诊咨询 0769-28636309 |
| 普济院区（含普济门诊部） | 东城片区院区，延续“普济”历史品牌，设综合门诊与住院病区，服务东城及周边；适合常见病多发病与就近复诊 | 位于东莞市东城街道光明新路 29 号，具体公交线路以医院官方公布为准；院区设停车场 | 东莞市东城街道光明新路 29 号（另一官方旧口径：东城区光明大道明新街 1 号） | 门诊咨询 0769-22679589；院区电话 0769-22679393 |
| 第一门诊部 | 莞城老城门诊部，以普通门诊、专科门诊为主，适合常见病、慢性病复诊开药与常规检验检查 | 位于东莞市莞城街道王屋街 23 号，地处莞城核心区，公共交通便利，自驾车位有限 | 东莞市莞城街道王屋街 23 号 | 0769-22102300 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 肿瘤多学科诊疗（MDT） | 医院设肿瘤 MDT 工作机制（广东省医师协会肿瘤多学科诊疗模式 MDT 工作委员会常务委员单位）与肺癌 MDT；拟行肿瘤综合治疗者请带齐病理报告、影像光盘（DICOM 数据）与既往治疗记录，便于多学科团队评估。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 红楼院区设 24 小时急诊（急诊科），涵盖急诊内、外科及各类急危重症首诊，配备 24 小时检验、CT、超声等急诊检查；年急诊量大（全院年门急诊量 376.9 万人次含急诊）。急诊范围与各院区急诊安排以医院官方公布为准。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急诊开通胸痛、卒中、创伤绿色通道：急性心肌梗死走国家胸痛中心（卓越胸痛中心）通道可绕行急诊直达导管室开通血管；急性脑卒中走国家高级卒中中心通道行静脉溶栓与动脉取栓；严重多发伤走广东省二级创伤救治中心建设单位创伤通道；急性上消化道出血走四星救治基地快速通道；急性中毒与蛇虫咬伤由急诊科专项救治。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症患者可直接拨打 120 由急救系统转运至红楼院区急诊；危重患者跨院转运（含 ECMO 支持下转运）由医院重症医学科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 胸痛持续不缓解、突发肢体无力或言语不清、严重外伤、大出血、昏迷者请直接拨打 120 或直奔红楼院区急诊；非急症按预约时段就诊；就诊时携带既往病历、检查报告与用药清单。 |
6 避坑指南
医院为“两院区＋第一门诊部”格局，红楼院区（万江）是医疗主体，普济院区（东城）与第一门诊部（莞城）以门诊和部分病区为主——大检查、手术、专科疑难病基本在红楼院区，挂号前务必先选定就诊院区，跑错院区等于白跑。
普济院区地址存在两个官方口径（光明新路 29 号／光明大道明新街 1 号），导航前请以挂号凭证上的地址为准，或电话 0769-22679589 确认。
医院专家号源紧张且放号规则官方未统一披露，未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”黄牛；热门专家可在普通门诊先完善检查，再携结果就诊。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保登记窗口办理异地就医直接结算登记。
检查检验结果互认：持互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，避免重复检查；因病情变化需复查的项目医生会作说明。
PET/CT、增强 CT、MRI 等大型检查有明确禁忌与准备要求（对比剂过敏史、肾功能、金属植入物、妊娠等），预约时如实告知，避免到院后无法检查又重新排队。
肿瘤科开展的部分新技术（如免疫联合热疗、粒子植入、临床试验项目）可能涉及医保目录外自费或临床试验分组，签署知情同意书前请逐项确认费用承担方式；临床试验项目请核对是否免费与补贴条款。
BNCT（硼中子俘获治疗）目前处于Ⅰ期临床试验阶段，尚未作为常规医疗服务开放，请勿轻信任何以“BNCT 治疗肿瘤”为名收费的宣传，参与途径仅为医院官方临床试验招募。
部分手术量大科室（心胸外科、神经外科、骨科、肿瘤科）床位紧张，择期手术可能需排队候床，建议门诊完成术前检查后与主管医生确认入院时间。
专家出诊安排会随人事调整变动（医院领导及部分学科带头人临床出诊时间有限），就诊前一天在官方渠道复核专家是否出诊，避免扑空。
